Support tickets system for MailWizz EMA (18 June 2021)

2024-02-17 源码 102 0 推广

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此扩展为您的 MailWizz EMA 支持的应用程序添加了一个简单但功能强大的支持工单系统！
Support tickets system for MailWizz EMA (18 June 2021)插图

Support tickets system for MailWizz EMA功能简介：
- 支持工单和工单回复管理 - 支持工单部门管理
- 支持工单优先级管理
- 能够决定是否仅为某些客户组提供支持
- 将用户分配到部门以获得细粒度的通知系统
- 允许用户为客户创建支持工单
- 允许客户创建支持票证
- 允许客户对用户对票证的回复以及允许他们执行此操作的时间范围进行评分
- 创建新票证或添加新回复时向用户和客户发送电子邮件通知
- 在定义的时间后自动关闭不活动的支持票证时间段
- 自动分配用户来支持票证，以便两个用户不会同时回复同一个票证
- 用户/客户能够在留下回复时关闭票证
- 与 Mailwizz 交易电子邮件功能顺利集成
只需几个简单步骤即可安装
- 登录MailWizz EMA支持的网站后端并导航至“扩展”菜单。
- 点击上传按钮并选择扩展存档并上传。
- 启用扩展程序，然后单击其标题转到扩展程序页面，您可以在其中输入详细信息。
配置扩展（完成上述步骤后）
启用扩展后，左侧边栏中将显示一个新的菜单项，即“支持票证”。
单击菜单项，然后单击“设置”子菜单，您将进入扩展设置页面。