TotalDesk v1.7.11 票务和通知系统

2020-11-24 插件 461 0 推广

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TotalDesk是针对wordpress的唯一的一站式服务台解决方案。包括票务和通知系统，实时聊天，知识库，报告和集成模块，其中包含您需要的所有支持功能。摆脱单个服务台插件，获得TotalDesk！当前最新版本为TotalDesk v1.7.11。

HelpDesk功能

票务系统
- 3种新的滴答表格
- 收件箱提取
- 2个角色：代理和记者
- 我的门票页面
- 设置新票证的默认值
- 设置自己的票证状态
- 设置自定义票证类型
- 设置自定义票务项目/系统
- 附件支持
- 在通知中通知代理
- HTML WYSIWIG评论表格
- 保存的回复
- 记录/历史记录系统
- XLS导出
- 记者和代理人可以回复电子邮件
- 票务概述（已分配，状态为彩色）
- 设置收件箱存档文件夹
通知事项
- 电子邮件通知
- 桌面通知
- 松弛通知
- 在创建工单时通知
- 有人回复时通知
- 状态更改时通知
- 通知何时分配了业务代表
在线聊天
- 开始与新主题的聊天（新票证）
- 输入具有给定票证ID的聊天
- 没有座席在线时发送消息（新票证）
- 每个聊天对话将被保存
知识库
- 根据故障单创建常见问题解答
- 将常见问题分组为主题
- 设置主题的自定义图标
- 实时搜索常见问题
- 跟踪常见问题解答视图
- 3内置小部件
- 按视图/受欢迎程度订购常见问题解答
- 2种布局（盒装，列表）
报告书
- 代理票
- 门票按状态
- 门票类型
- 票务系统
- 年票
- 月票
- 年/月票
整合方式
- WooCommerce
- Envato
- 松弛
有据可查