mece分析法经典案例

请用矩阵法分类你公司的用户，你会选择哪两个维度进行切割呢？如果实在难以用矩阵四象限来分类你公司的用户呢，你还可以用什么逻辑来分类呢？比如: 二分法，生命周期流程法。。。选择一个逻辑维度进行分类吧。记得符合mece选择哦。

MECE分析法经典案例一作者：炮神
公司背景：医疗美容医院，消费型医疗机构，服务的用户为身体健康，追求整形美容和抗衰保养的顾客；

拆解方法：矩阵法，根据拆解方式的MECE原则进行拆解，我通过两个不同的视角进行拆解：

第一个视角——医院管理视角
X像限：新客、老客
Y象限：会员、非会员
新客非会员类-用户办卡
新客会员类-升级会员卡等级
老客非会员类-激活用户
老客会员类-用户复购

第二个视角——用户需求视角
X像限：低频、高频
Y象限：价格高、价格低
低频价格高-整形手术市场
低频价格低-牙齿治疗市场
高频价格高-抗衰紧致市场
高频价格低-美肤保养市场

mece分析法经典案例二作者：**凯
1.请用矩阵法分类你公司的用户，你会选择哪两个维度进行切割呢？

从用户分类：会员/非会员
从产品分类：现有产品/新产品

2.如果实在难以用矩阵四象限来分类你公司的用户呢，你还可以用什么逻辑来分类呢？

1）照片可见矩陈四象限分类

2）二分法：
客户二分法分类：会员/非会员

流程法：（5A客户行为路径）
流程法：（5A客户行为路径）
接触客户➡️ 介绍产品➡️ 解答客户疑问➡️ 客户完成付费够买➡️ 完成裂变客户

注：裂变客户 ： 常见五种分类
1.口碑裂变（当客户体验觉得这个产品非常不错，这个时候客户就会产生推荐亲朋好友来试试的想法，在客户的社交圈形成口碑，这无疑是非常好的传播方式，几乎0成本的获取非常多的客户，但是口碑传播的前提是你的产品足够好，足够吸引客户。比如：混沌和海底捞，就是口碑传播最好的例子。）

2.拼团裂变（拼图裂变就是两个以上的人一起拼团，客户发起拼团，通过社交的方式分享给好友，好友参与拼团，共同以低于单人价购买课程或服务，邀请者和受邀者都可以获取拼团价。在拼团裂变中拼多多就是典型，这个以拼团起家的电商平台，短短几年时间成长为国内第四大互联网公司）

3.邀请裂变（邀请裂变是利用老客户的资源获取新客户，通过一定的奖励方式，吸引老客户拉新客户，在给予新客户奖励的同时，也会给予老客户奖励，邀请者和受邀请都能够获利。中国移动老用户邀请新用户下载客户端，新老用户都可以获取一定的流量；混沌老学员邀请新学员入学也送颜值哦哈哈哈。）

4.助力裂变（助力裂变是利用好友来帮助自己获取利益，是通过客户分享好友/朋友圈，让自己的好友点赞，使自己得到收益。助力裂变的形式同样可以适用于培训行业，通过课程的分享，让好友助力。助力裂变的关键在于设置好助力的人数，课程的优惠价格，以及让客户可以达到的一个目标值，让好友助力。助力裂变的关键在于设置好助力的人数，课程的优惠价格，以及让客户可以达到的一个目标值，让客户觉得这个是可期的。比如30个点赞减免多少费用等等）

5.分享裂变（分享裂变的方式比较简单，好操作，即分享后可获取课程服务，分享裂变比较常见的是社群裂变，在群里通过一定的福利激励客户自发分享，比如在培训行业，可在大群中发布，分享给好友可免费获取一些体验卡，通过分享的形式，让更多的人知道。）